Conditions Légales de Retour

1. Période de Retour

Les clients disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. État du Produit

Le produit doit être retourné dans son état et emballage d'origine, neuf et non utilisé, avec tous ses accessoires et documentation. Les produits endommagés ou incomplets ne seront pas acceptés pour le retour.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande initiale. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Peluche-bouillotte.ch

4. Procédure de Retour

Pour retourner un produit, le client doit suivre les étapes suivantes :

- Contacter notre service client via le formulaire, email ou par téléphone pour obtenir une autorisation de retour.
- Envoyer le produit à l'adresse qui vous sera indiquée.
- Inclure dans le colis la copie de la facture d'achat et, si possible, le numéro de commande.

5. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sous réserve que celui-ci soit conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé pour l'achat initial.

6. Exceptions

Certains produits ne peuvent pas être retournés : sucettes et sucres d'orge.

7. Litiges

En cas de litige relatif à un retour, le client peut contacter notre service client via email ou téléphone pour trouver une solution amiable.